5/8/2010 - GESTÃO

É comum surgirem modismos no campo da gestão empresarial, muitos dos quais apenas dão roupagem nova a conceitos antigos.

A reengenharia é um exemplo típico. De concepção radical, foi usada como instrumento de “degola”, em nome da racionalização de processos. Não inovou em conteúdo, mas na sua forma de aplicação.

O conceito de processo sempre permeou a evolução do pensamento administrativo, desde as escolas de Taylor e Fayol, no final do século XIX e início do século XX. Antes da reengenharia, já existia e ainda persiste a ferramenta denominada O&M (Organização e Métodos), depois ampliada para OSM (Organização, Sistemas e Métodos).

Gestão é o termo da moda, empregado inclusive e cada vez mais na esfera pública, como é do conhecimento geral.

Gestão será apenas um modismo? Evidentemente que não. Não se restringe apenas ao campo empresarial, mas aplica-se a todas as atividades humanas. O homem, nos seus primórdios, tinha de ir à caça como condição de sobrevivência. Agia sobremaneira por instinto, é verdade, mas com o tempo foi desenvolvendo e incorporando métodos de planejamento e execução de suas expedições.

Mas o que é Gestão? Podemos conceituar de várias formas, mas todas giram em torno de seus princípios clássicos: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.

A gestão é fator de sobrevivência e desenvolvimento, não importa o tipo ou tamanho da organização.

A TI - Tecnologia da Informação está revolucionando os métodos de gestão, especialmente pela necessidade de reestruturação de processos. Ao contrário dos antigos CPD’s, a informática prioriza a descentralização e facilita o trabalho integrado. Sua eficácia, porém, depende do esclarecimento e da participação efetiva das pessoas, em todos os níveis organizacionais.

Os programas da qualidade são bons exemplos de evolução do conceito de gestão. Historicamente a qualidade ocupava-se essencialmente com o processo industrial. Depois foi estendida a todos os tipos de organização, mantendo, porém, o enfoque produtivo/operacional. Com o tempo, porém, percebeu-se a necessidade de incorporar todas as áreas da empresa, sob pena de comprometer a eficácia do programa.

Quando se pretende melhorar a eficiência e a eficácia empresarial, uma importante estratégia é a revisão, e se for o caso, redesenho de todos os seus processos, com suporte da TI. Depois, desenvolver e implementar um Plano de Ação com a efetiva participação e comprometimento de todos os envolvidos